截止5月12日，國網青海省電力公司網上營業廳（電力微信+掌上電力）用戶注冊數突破10萬戶，達到12.9245萬戶，該公司網上營業廳推廣應用工作取得階段性成果。
今年以來，該公司努力構建互聯網服務新機制，充分發揮網上營業廳實時、透明、智能等優勢，大力推廣“掌上電力”APP、電力微信、95598智能網站注冊與應用等多種網絡營銷服務平臺，積極適應不同類型電力客戶的服務需求，全面推行營銷全業務移動作業，延伸供電營業空間、拓展服務渠道，提高服務效率。
為更好更快做好網上營業廳（電力微信+掌上電力）推廣應用工作，國網青海電力各供電公司結合地區實際，緊扣客戶需求，落實“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，持續豐富服務內容。發動一線工作人員到小區、商場、農村等人口密集地區設點，深入客戶身邊，積極向客戶介紹演示“掌上電力”相關功能，現場幫助下載安裝及注冊交費；在供電所營業廳提供WIFI網絡服務，通過設置展板，發放宣傳單，在宣傳材料上印制二維碼，安排專人協助客戶下載安裝及注冊交費，傳播推廣網上營業廳應用，確保實現該公司總體推廣目標發揮示范效應；同時以社會公眾活動為載體，適時采取進商場、進社區、訪客戶等形式，積極開展網上營業廳傳播活動，并安排95598藏語座席人員做好咨詢解釋和推廣宣傳工作，使這一新型服務平臺得到快速推廣應用。同時，下達推廣指標，責任到人，全面開展網上營業廳的推廣應用，每周通報推廣情況，加大宣傳推廣力度，確保轄區內客戶一般業務實現網上辦理。
目前，該公司供電轄區內注冊客戶足不出戶就可以快捷地享受到智能化、信息化、規范化的優質供電服務，進一步提升了該公司供電服務效率和質量，贏得了廣大電力客戶的滿意和信賴。
信息來源：國網青海省電力公司
